在12號樓一層就業(yè)指導中心走廊盡頭，有兩間看起來有些“神秘”的“與眾不同”的房間。一間帶有一面顯示屏，透過里面的單向玻璃和錄像裝置，可以清楚地看到和聽見相鄰屋子里每個人的一言一行。3月29日晚7時，一個普通的周六晚上，十幾名學生來到這里，共同參與體驗了一場別開生面的有關就業(yè)面試無領導小組討論的行為學訓練。
“面試4S店”，高仿真模擬面試實戰(zhàn)體驗
在實驗中，學生們被分成兩組，交替扮演“面試者”和“觀察者”。面試者在面試間進行模擬面試，觀察者在相鄰的觀察室里，通過單向玻璃和錄像設備觀察面試者的反應。
先后進入面試房間的兩組同學拿到兩份不同的“考題”：一個是“100萬資金在一個游戲開發(fā)公司該如何分配給不同部門”；另一個是“作為酒店總經(jīng)理，如何對影響酒店收入績效指標的關鍵因素作出分析并給出解決方案。”兩組同學要在規(guī)定的25分鐘內，以無領導小組討論的方式，對核心議題進行討論，最終形成團隊決策并向面試官陳述。
模擬面試結束后，面試者和觀察者角色互換，觀察者給出自己的意見和反饋，面試者也通過換位思考，回顧、對比、反思自己的表現(xiàn)。經(jīng)過就業(yè)指導中心培訓上崗的學生講師團同學在面試全程適時引導，活動還邀請企業(yè)資深人力資源管理者和學校就業(yè)輔導相關教師對無領導小組討論的關鍵環(huán)節(jié)進行點評分析。通過這種方式，同學們不僅在求職技巧上有所收獲，更重要的是加深了對自我的認知和社會關系架構的了解，從而在未來展現(xiàn)出更好的自己?！@就是清華就業(yè)指導中心主辦的“面試4S店”活動現(xiàn)場。
自去年“面試4S店”首創(chuàng)以來，迄今為止已成功舉辦10次，以其4S（Standard,Specialized,Strtegic,Superior）即標準化流程、針對性指導、精細化設計、專業(yè)性服務，在學生中間“引爆”，立即受到學生們的廣泛關注，成為清華就業(yè)輔導工作的一大創(chuàng)新舉措。同學們表示，這樣以行為學訓練的方式進行模擬面試十分新穎，除了面試技巧有提高，更大的沖擊是發(fā)現(xiàn)想象中的自己與他人眼中的“自我表現(xiàn)”存在巨大差異，比如參與討論時手臂情不自禁地托著下巴，這在自己看來是充滿自信的表現(xiàn)，但通過錄像回放，意識到這樣的動作并不適宜闡述觀點。
“模擬面試很有趣的地方在于，一方面讓同學們切實參與了面試的‘實戰(zhàn)演練’，并暴露了在實際面試和工作中面臨決策時可能存在的問題；另一方面通過面試結束后的觀察評析，幫助同學們在換位思考中加深自我了解，不斷修正?！睂W生講師團講師周青解釋說。而在訓練求職技巧以外，促進自我認知和加深對社會關系的了解也確實是“面試4S店”活動創(chuàng)立之初最為看重的目的之一。
據(jù)悉，除此之外，在運用專業(yè)化工具為學生提供職業(yè)發(fā)展精細服務方面，就業(yè)指導中心始終注重統(tǒng)籌校內外資源，綜合運用課程、咨詢、教練計劃、職業(yè)導師、朋輩教育等專業(yè)方法，逐步建立起了多層次、廣覆蓋的大學生職業(yè)發(fā)展教育體系。例如“職業(yè)輔導月”，“就業(yè)指導巡回工作室”、“簡歷加油站”、“面試技能訓練工作坊”，“女性職業(yè)發(fā)展周”、“職業(yè)大講堂”等多種內容豐富、形式多樣、實用有效的職業(yè)發(fā)展輔導活動開辦得有聲有色，為同學們提供了多樣化的選擇，將職業(yè)輔導不斷推向精細化、個性化。
一對一職業(yè)輔導，有“深度”也有“溫度”
劉旭堃是電機系大四學生。上學期剛剛成功推研的他，并沒有感到特別的興奮，相反有些迷茫和焦慮。“我在院系里的成績并不拔尖，推研的過程經(jīng)歷了許多波折，很多比我優(yōu)秀的同學選擇出國深造、去行業(yè)鍛煉，激烈的競爭讓我對未來感到焦慮，對自己也一下子失去了信心?！?/span>
回憶起那段情緒低落的日子，劉旭堃說感到頭上的天空都是灰色的。直到有一天，他經(jīng)同學推薦，在學校就業(yè)指導中心的網(wǎng)站上看到了“韓威工作室”。綠色清新的工作室logo上，靈動的蝴蝶一側翩翩起舞，以“韓威”直接命名的工作室顯得可親可近?！霸谔剿髀殬I(yè)生涯的道路上，你可曾有過困惑、迷茫、猶豫，太多的選擇、太大的壓力，好像已經(jīng)看不清自己夢想的顏色。做最好的自己，仿佛是一道最難解的命題……那么，來預約生涯教練輔導吧！”簡單的幾句話戳中了劉旭堃的心事，他輕輕地點開了網(wǎng)頁上的預約鏈接。
推開工作室的房門，劉旭堃一眼就看到了像知心姐姐一樣笑容溫暖等候他的韓威。和他預想中不一樣的是，早有準備的韓威遞給他一盒彩色鉛筆，讓他從中選出10支不同的顏色擺在地上，最喜歡的顏色代表10分，以此類推。
“這10支鉛筆代表的是不同的你，10分是最好的你，你認為自己現(xiàn)在的狀態(tài)是幾分呢？”
“4分?！眲⑿駡姨钩械卣f，并站在了代表4分的鉛筆前面。
“那么在4分的自信水平上，你的身體感受和心理感受是怎樣的?”韓威循循善誘地問道。
“……”
“好。請你走到5分鉛筆的前面，你能想象并描述一下5分的狀態(tài)是什么樣子？”
就這樣，劉旭堃從4分鉛筆一步步走到8分鉛筆的前面。聽完他的描述，韓威笑著反問他：“你還記得自己4分時的樣子嗎？”這時的劉旭堃立即明白了這個小實驗的意義所在?！八拖褚龑д咭粯?，不是用灌輸教導的語言，而是啟發(fā)我自己發(fā)現(xiàn)并認識到，實際狀況沒有那么糟糕，只要調整好心理狀態(tài)，我是可以做到8分的自己?！?/span>
一個小時的面對面接觸，讓劉旭堃感到十分有收獲。后來他又預約了一次“韓威工作室”，就如何認知自我和了解行業(yè)進行咨詢。同樣的，咨詢沒有直接給出現(xiàn)成的標準答案，而是通過運用專業(yè)化的測評工具，以啟發(fā)式的方式方法讓他找到客觀有效、真實可信的答案。
“我們在做學生職業(yè)輔導的時候，越來越強調運用專業(yè)化的工具，有針對性地解決同學們在求職和人生選擇過程中面臨的問題。以劉旭堃同學為例，我采用的就是職業(yè)輔導里的Coach（教練）技術。Coach技術是一項通過改善被教練者心智模式來發(fā)揮其潛能和提升效率的管理技術，在國外已經(jīng)發(fā)展相對成熟，在國內還處在初級階段。我對劉旭堃同學采用的工具叫‘狀態(tài)線’，每根鉛筆代表不同的自信水平。當他選擇4分的時候，站姿不穩(wěn)、雙手握拳、呼吸急促，內心對自己充滿了懷疑和不自信。隨著自信分數(shù)增加，身體越來越穩(wěn)定，呼吸和緩，面容舒展，更重要的是他學會從不同角度看待問題，認識到自己的優(yōu)勢，堅定了自己的選擇，不那么在意別人的評價?！表n威進一步解釋說：“清華的很多學生在面臨競爭壓力時都或多或少遇到自信心不足的問題，我們常常鼓勵大家樹立自信心，這是一種由外向內的輸入，而通過專業(yè)化的工具和科學的方法，讓同學們由內而外地重拾自信心才是更加持續(xù)和有成效的。咨詢，是科學與藝術的結合?！?/span>
據(jù)悉，清華就業(yè)指導中心從2013年起先后設立了“韓威工作室”、“彭凌工作室”。她們一位是擁有近10年大學生職業(yè)發(fā)展教育、創(chuàng)業(yè)教育經(jīng)驗的就業(yè)指導中心教師，一位是深受學生喜愛的全國高校輔導員年度人物，以她們命名的工作室使得職業(yè)咨詢服務更加人格化和具有感召力，讓同學們對職業(yè)咨詢感到可親、可近、可用的同時，得到一對一“深度”而有“溫度”的個性化咨詢服務。
專業(yè)化工具，“真刀真槍”提升職業(yè)能力
近年來，清華就業(yè)指導中心職業(yè)輔導工作針對當前的就業(yè)環(huán)境、結合畢業(yè)生的新特點和新需求，不斷創(chuàng)新就業(yè)機制，積極向“廣度”、“深度”兩個方向的維度不斷延伸?！皬V度”即指擴大就業(yè)信息和職業(yè)輔導覆蓋面，提高學生職業(yè)發(fā)展意識；“深度”則是利用心理學、職業(yè)輔導學等專業(yè)工具，挖掘校內外資源，從不同層面滿足學生職業(yè)發(fā)展需求，為學生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃進行“私人訂制”。
已連續(xù)8年開展的“學生職業(yè)生涯教練計劃”（簡稱Coach計劃）正是體現(xiàn)了“廣度”和“深度”兩個維度的結合。Coach計劃在校園與職場之間豎起了一座導航的燈塔，為學生提供了更具人性化、實踐性的生涯輔導。此前的8屆Coach計劃先后邀請了近400位來自重點高校、科研院所、大型國企、外企、重要軍工集團、主流媒體、重要金融機構、部隊和黨政機關等資深職場人士擔任教練，累計學生參與人數(shù)高達50000余人。去年Coach計劃規(guī)模更是達到歷史最高水平，共邀請102名職場資深人士為近1200名清華學生擔任生涯教練。
按照Coach計劃，1名教練帶領10~12位學員，以小組為單位完成4次活動，對學員進行深入的職業(yè)輔導和培訓?；顒有问胶w座談交流、企業(yè)參觀實踐、素質拓展訓練和職業(yè)培訓等多種形式。2013年，Coach計劃還創(chuàng)新地運用“企業(yè)項目實戰(zhàn)”模式，特別加強案例學習，設立案例分析大賽，由教練與同學共同選取單位、行業(yè)、社會中的真實問題作為案例，同學自由組隊并在教練指導下完成案例分析，“真刀真槍”訓練職業(yè)能力。
這種與教練和團隊成員在小范圍內開展項目合作的形式，打破了以往職業(yè)輔導工作慣有的一對多講授分享的傳統(tǒng)模式，幫助同學們真正走出校園，在教練指導下深入了解行業(yè)，讓職業(yè)輔導更具有含金量和針對性。
物理系學生徐廣鐸跟隨上海電氣電站集團人力資源部部長金玲、上海汽輪機廠廠長陳學文兩位教練，先后參與了“行業(yè)講座”、“DISC測評”、“企業(yè)參觀學習”、“影子計劃”等幾次活動。他深有感觸地說：“作為一名理工科男生，大多數(shù)時間都是在實驗室埋頭搞科研。這次Coach計劃讓我意識到，未來的工作和生活不僅要低頭干活，也要抬頭看路，向著既定的方向前進才會事半功倍！”
此外，就業(yè)指導中心還著力構建以畢業(yè)生就業(yè)信息網(wǎng)為基礎、移動平臺和社交網(wǎng)絡為拓展的 “一體兩翼”信息平臺，以新風格、新功能和新媒體的信息服務，適應90后學生的特點。
改版后的就業(yè)信息網(wǎng)，界面清新整潔，模塊設置一目了然，針對學生、教師、雇主、校友四類人群設計不同入口界面，匹配不同功能分區(qū)，加強實時互動。同學們可以快速地查找近期校園招聘和實習信息，預約報名職業(yè)輔導，辦理就業(yè)相關手續(xù)等。新版網(wǎng)站自2013年11月上線以來，點擊量已經(jīng)超過1000萬。同時，“清華就業(yè)”微信公共賬號、人人網(wǎng)、QQ等同學們常用的新媒體信息平臺也百花齊放，不斷推送更新就業(yè)相關信息，提高就業(yè)質量和效率。
如同就業(yè)指導中心由3個C字母變形而成的logo所表達的那樣：Companion（陪伴）、Communication（交流）、Compass（指引），職業(yè)輔導作為大學生在校教育的關鍵一環(huán)，它的指向不僅是一份滿意的工作，更是在青年學生人生選擇的轉角處提供溫暖的心靈陪伴、無障礙的交流與溝通，以及適時和專業(yè)的指引，為每位學生的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供量身打造的“私人訂制”服務。
《新清華》記者 高原 學生記者 郭雪巖 潘正道
